商场标识导视系统落实到具体设计内容可以分为:点,线、面,点即点位规划、线即造型设计、面即信息设计。商场导视系统设计设置的位置-点位规划:标识终是要实施在一处处空间位置中。标识的设置应适应使用者的习惯,同时契合商业空间动线,在关键的节点处合理规律设置,使得标识科学的发挥在社会环境中的作用。
现在一般的大型购物中心都在郊区,辐射区域为5-8公里,而其导视标识不仅仅要做店内引导,还需要通过远程引导和广场上的标识把消费者从远处引导至商场里,因为只有把消费者引导到商场里后才可能产生后继消费,商场导视系统的先导性和重要性由此可见一斑。
实际上,购物中心跟百货的标识设计要求并不相同。百货的通道偏窄,视觉比较狭隘,空间有所限制,女装区、男装区分类很明确。而购物中心主要以主力店加品牌店的模式,内部空间也宽敞,需要通过楼梯将客流导入到上层后再通过楼面布局引导。调查发现,大多数百货只是对厕所和出口等有一些简单的功能性指引,而购物中心讲究搭配,包括服务台、收银台、电梯等,虽然也有一些功能性、方向性上的设计,但更多通过平面图来引导,这就要做到人、图、环境一致。
新商场的单层面积正日趋扩大,动线渐趋复杂,育婴室、服务台、卫生间、吸烟室、地铁站连接通道等公共设施越来越完善但也往往非常难以寻找,如果顾客在商场内寻找自己要去的地方却遭遇“时间都去哪儿”的窘况,无疑将惹恼并失去大量宝贵的客源。因此,导视系统的功能自然也日趋重要。
但在现在,部分商场高管存在偏见:只要精美设计的标识牌,却不重视其功能性,甚至在具体环境应用时更是简单了事,譬如停车场只提供方向指示功能。然而,据统计,郊区商场七成业绩产生于有车消费群体。这批顾客的商场导视常常从停车场开始,这时候必须给他们详细、清晰的导视服务,使其提前感受到商场的独特情调和氛围,而不该只是简单的指引方向和习以为常的阴暗迷宫。